Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ mmomo

1Điều Kiện Chung

Chào mừng bạn đến với mmomo — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa mmomo ("chúng tôi", "mmomo", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web mmomo.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý" khi đăng ký tài khoản, hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của mmomo.

mmomo bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.

2Điều Kiện Tài Khoản

2.1. Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mmomo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không bị hạn chế, cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú;
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mmomo;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

mmomo có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ như hóa đơn tiện ích.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC sẽ bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công. mmomo cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh danh tính theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. mmomo khuyến nghị người chơi thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của bạn đều được coi là hành động của bạn cho đến khi bạn thông báo cho mmomo về việc tài khoản bị xâm phạm.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

mmomo hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, và các ngân hàng thương mại khác;
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (dành cho người chơi có kinh nghiệm với tài sản kỹ thuật số).

3.2. Quy định nạp tiền

Giao dịch nạp tiền tại mmomo được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính người chơi đã đăng ký tại mmomo — nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.

3.3. Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên, người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính KYC. mmomo bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu hoặc tạm giữ lệnh rút tiền trong quá trình xem xét bảo mật, thông thường không quá 48 giờ làm việc.

4Khuyến Mãi & Thưởng

4.1. Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại mmomo đều có điều khoản và điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

4.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng tại mmomo đều đi kèm yêu cầu vòng cược (số tiền thưởng phải được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra). Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Cược đặt trên một số loại trò chơi nhất định có thể không được tính hoặc tính với hệ số giảm đối với yêu cầu vòng cược.

4.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng bất kỳ hình thức nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc phối hợp với người chơi khác để lợi dụng khuyến mãi — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ khoản thưởng và đình chỉ tài khoản.

5Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Tất cả các cược được đặt tại mmomo đều phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi và loại hình cá cược. mmomo bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại mmomo được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, xổ số trực tiếp. Kết quả do mmomo công bố là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.3. Số dư tài khoản

Số dư trong tài khoản mmomo của bạn được lưu giữ dưới dạng điểm tín dụng trên hệ thống và không phát sinh lãi suất. Số dư không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị trừ phí duy trì theo mức 50.000 VNĐ mỗi tháng hoặc đến khi số dư về 0 VNĐ, tùy điều kiện nào đến trước.

6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại mmomo:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống;
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi;
• Phối hợp với người chơi khác (chip dumping, collusion) trong các trò chơi poker hoặc casino trực tiếp;
• Sử dụng dịch vụ mmomo cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Đăng tải, truyền tải hoặc phổ biến nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc có hại thông qua các kênh liên lạc của mmomo;
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của mmomo;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản mmomo cho bất kỳ bên thứ ba nào.

7Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

mmomo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam. Toàn bộ thông tin về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của mmomo.

Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ mmomo. mmomo cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

8Chơi Có Trách Nhiệm

mmomo tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí có trách nhiệm.

mmomo cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian tham gia cá cược trong ngày;
• Tự tạm ngưng: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi nhận thấy mình không thể kiểm soát được thói quen cá cược.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mmomo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại vô hình khác.

mmomo không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết duy trì uptime 99,9% nhưng không thể loại trừ hoàn toàn khả năng gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch, hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của mmomo.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. mmomo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro — chỉ đặt cược số tiền mà bạn sẵn sàng để mất.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản mmomo tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt theo quyết định của mmomo

mmomo bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm các điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, hành vi lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11Thay Đổi Điều Khoản

mmomo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này phản ánh thời điểm Điều khoản được sửa đổi gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mmomo sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới được xem là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ mmomo, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Bạn có thể liên hệ với mmomo qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được email. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, mmomo ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mã giao dịch (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.